Миссия и профессиональные стандарты редакции
Редакция городского издания и службы потребительских расследований ASRV.KZ руководствуется принципами объективности, правовой точности, защиты прав потребителей и гласности.
Ключевые принципы работы с информацией:
- Приоритет фактов и документов: любые публикуемые расследования и аналитические материалы базируются на верифицируемых первоисточниках: судебных решениях из Судебного кабинета РК, официальных ответах государственных органов, протоколах проверок, строительных нормах (СНиП / СП РК) и законах РК.
- Презумпция добросовестности: редакция не называет физических или юридических лиц преступниками или мошенниками до вступления в законную силу соответствующего обвинительного приговора суда (статья 77 Конституции РК). Все материалы носят аналитико-правовой характер разбора потребительских споров.
- Право на ответ и досудебное урегулирование: при подготовке материалов, затрагивающих деятельность коммерческих предприятий, редакция направляет официальный запрос руководству организации и публикует позицию второй стороны конфликта.
- Разграничение редакционных материалов и мнений пользователей: редакция проводит четкую грань между официальными расследованиями журналистов ASRV и отзывами/жалобами пользователей в Книге жалоб, проходящими премодерацию на предмет достоверности.
Порядок опровержения и уточнения сведений
В соответствии со статьей 19 Закона РК «О масс-медиа», юридические и физические лица имеют право на ответ и опровержение сведений, не соответствующих действительности и порочащих их деловую репутацию. Официальные мотивированные заявления принимаются на электронную почту: [email protected] и рассматриваются юридической службой в установленный законом срок.