Книга жалоб и независимый контроль бизнеса Астаны

Здесь жители столицы публикуют факты некачественного сервиса, обмана, задержек и произвола. Мы не удаляем отзывы за деньги. Каждая обоснованная жалоба передается руководству заведения или в контролирующие органы (СЭС, Департамент торговли, Антикор).

Подать обращение или отзыв в редакцию

Как работает Книга жалоб ASRV:

Факты важнее эмоций: указывайте номера чеков, договоров, дату визита и адрес заведения.
Право на ответ: мы уведомляем руководство компании о поступившей претензии. У бизнеса есть 48 часов, чтобы дать публичный ответ или урегулировать вопрос.
Защита репутации: клевета и заказной черный пиар от конкурентов без доказательств блокируются модерацией.

Для владельцев бизнеса

Если на вашу компанию поступила жалоба, вы можете официально ответить клиенту и предоставить свою позицию.

Личный кабинет представителя →